Ana Maria da Silva

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Ana Maria da Silva

Comentário · ano passado

Entenda seus direitos como consumidor nas compras online: Mercado Livre indeniza cliente por produto não entregue

Gabriel Hahn · há 3 anos

Comprei um produto barato $36,00 pela plataforma ML, recebi o produto numa embalagem simples do ML, sem plástico bolha o caixa, trata-se de um produto sensível (luzes led), eu vi que o produto não era bem o que eu queria, pedi devolução para mercado livre e devolvi, a resposta foi Devolução Recusada alegando que o produto foi utilizado e estragado o compartilhamento de pilhas.
Fiquei surpresa, tanto que resolvi brigar por não ser verdade, achei um absurdo a plataforma alegar que o produto estava danificado, sendo que eu né cheguei a testá-lo.
A minha indignação se tornou fúria, estou rebatendo com mensagens alegando que produto não foi usado por mim, tenho fotos da festa, e testestumunhas, inclusive mi há filha chegou comprar fo Shoppee outras luzes no qual foi utilizado no local.

O que devo fazer?
Sei que o valor é irrisório, mas tem um lado que não é verdade.

Fico agradecido se me orientar.

Grata

Ana

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